Programy biurowe

W dzisiejszych czasach chcąc osiągnąć sukces rynkowy, należy przede wszystkim zdobyć zaufanie i szacunek klienta. Jednakże aby to uzyskać, należy być z nim w stałym kontakcie  i wiedzieć, jakie są jego potrzeby i preferencje. Oprócz tego ważne jest, aby w naszym biurze panowała harmonia i porządek, co przy dużych firmach jest dosyć trudne. Aby ułatwić to pracownikom, proponujemy wszelkiego rodzaje udogodnienia programowe. Przede wszystkim należy tu wspomnieć o systemie CRM.

CRM to tzw. System Zarządzania Relacjami z Klientami. Głównym celem tego systemu jest ułatwienie i  udoskonalenie kontaktu z klientem, a z tym wiąże się również usprawnienie działalności całej firmy. Jest to miejsce, w którym znajdują się wszystkie informacje dotyczące klienta i historia wszelkich transakcji z nim przeprowadzonych. Znajdują się tam m.in. dane teleadresowe, źródło pozyskania danego klienta czy też dokumenty, które były z nim wymieniane. Takie przechowywanie informacji jest niezwykle cenne i pozwala na bardzo indywidualne podejście do klienta. Dzięki takiej technologii każdy pracownik firmy ma dostęp do wszelkich informacji z nim związanych. W związku z wcześniejszym ustaleniem preferencji klienta, istnieje możliwość dostarczania  tylko ofert, które naprawdę mogą go zainteresować. CRM to przede wszystkich umiejętność zebrania i odpowiedniego użycia informacji o kliencie w celu zdobycia jego szacunku i zaufania.

Ale CRM to nie tylko oprogramowanie, to przede wszystkim sposób budowania strategii marketingowych. Do zalet systemu możemy zaliczyć uproszczenie procesów sprzedaży i marketingu,  zwiększenie wydajności sprzedaży,  czy też lepszej obsługi klienta oraz zmniejszenie kosztów.

Programem, który zdecydowanie ułatwia pracę biurową jest wirtualny kalendarz. Zarządzanie terminami i perfekcyjne ich planowanie to podstawy pracy w biurze. Jeżeli pragnął Państwo bardziej zaawansowaną usługę, proponujemy kalendarz elektroniczny. Wszystko jednak zależy od wielkości naszej firmy i ilości ludzi w niej pracujących oraz budżetu. Dopiero wtedy możemy dostosować odpowiedni kalendarz do Państwa potrzeb. Jakie możliwości daje nam wirtualny kalendarz? Przede wszystkim za pomocą jednego kliknięcia możemy dodać, zmienić lub usunąć konkretne informacje. Niezwykle przydatną funkcją jest możliwość udostępniania innym pracownikom listy wolnych terminów, co znacząco ułatwia umówienie spotkania. Dodatkowo mamy wgląd do kalendarza pracowników, którymi zarządzamy a do określonej informacji możemy podłączyć np. stronę internetową. Najważniejsze jest jednak to, że nasz kalendarz może być używany również w telefonie komórkowym, a wszelkie dodawane informacje od razu się synchronizują w komputerze i odwrotnie.

Funkcję wirtualnego kalendarza posiadają również nowoczesne systemy CMR działające w tzw. chmurze obliczeniowej. Tak więc możliwości CMR to nie tylko kontrola, ale także planowanie. Możemy przydzielić pewne zadania pracownikom i na bieżąco monitorować postępy. Statystyki wynikające z tych działać pozwalają planować przyszłość. Dzięki temu mamy możliwość szybkiego i satysfakcjonującego rozwoju naszego biznesu. Jeżeli mamy więc możliwość usprawnienia naszej pracy- skorzystajmy z tej pomocy, a korzyści będą z pewnością znaczące.

Czy wiesz, że nazwa Google powstała w wyniku pomyłki?

Jeden z twórców google poprosił o pomoc w nadaniu jej nazwy  swojego współlokatora. Studenci codziennie wypisywali swoje propozycje na tablicy. Któregoś dnia pojawił się tam napis Googolplex- czyli jedynka i googol zer. Nazwa się spodobała i zdecydowano się zarejestrować skróconą formę domeny - Googol. Niestety, okazało się, że podczas rejestracji domeny zaszła pomyłka i zostana zarejestrowana domena google.com. Czym właściwie jest googol?  

Czy wiesz, że w Rosji chciano wprowadzić opłaty za emotikona ":-)"?
W 2008 roku szef rosyjskiej agencji reklamowej „Superfone” Oleg Teterin, próbował  opatentować puszczającego oko emotikona w Rosyjskim Urzędzie Patentowym, w celu pobierania opłat licencyjnych. Urząd Patentowy odrzucił jednak wniosek Teterina, uzasadniając swoją decyzję faktem, iż znak ten nie jest znakiem towarowym. Gdyby pobierać opłatę, nawet symboliczną za każdą buźkę w wiadomości sms, można by w bardzo krótkim czasie stać się milionerem. Olegowi Teterinowi zarabianie pieniędzy na emotikonach na szczęście się nie udało;)

Czy wiesz, że istnieje taka strona, która prezentuje zasoby cyfrowe z całej Europy?
Strona internetowa www.europeana.eu to źródło darmowych e-booków oraz innych zbiorów, pochodzących z europejskich bibliotek, muzeów, archiwów itp.  Jest to biblioteka cyfrowa, muzeum i archiwum Europy. Została udostępniona 20 listopada 2008 w ramach inicjatywy UE. Dzięki tej witrynie internetowej możemy znaleźć we własnym języku cyfrowe dzieła kultury udostępnione przez uznane organizacje kulturalne w całej Unii Europejskiej.